Voice Agent 平台产品经理

Job Description

我们希望寻找一位既具备产品判断力、又能够亲自参与产品构建的 Voice Agent 平台产品经理。

这个岗位不以完成 PRD 为终点。你需要深入 Agent 的实际运行链路，能够开发和调试 Agent Skill、Prompt、Tool 及工作流，使用 Coding Agent 完成原型和必要的功能实现，甚至直接参与产品代码仓库的 Pull Request。

你将对 Voice Agent 的最终效果负责，包括任务完成率、对话体验、工具调用准确性、语音交互效果、延迟和业务结果，而不仅仅是对功能是否按需求上线负责。

Requirements

职位职责

负责公司 Voice Agent 平台的产品规划与持续迭代，围绕用户核心问题、Agent 效果和业务目标制定阶段性计划、产品路线图及优先级，并推动方案落地。

对 Voice Agent 的端到端效果负责。建立并持续优化 Agent 的效果指标和评测体系，包括但不限于任务完成率、对话成功率、工具调用准确率、结构化结果质量、用户打断与恢复体验、响应延迟及业务转化效果。

深入参与 Agent 的实际构建和调试，能够独立完成或协同完成。

主动识别 Voice Agent 使用过程中的共性需求和体验问题，通过分析通话录音、Transcript、Agent Trace、工具调用记录和产品数据，定位问题并推动优化，而不是仅依赖用户反馈或研发结论。

将不同客户和业务场景中的需求抽象为通用、易用且可扩展的平台能力，包括 Agent 配置、Skill 管理、工具集成、知识与上下文管理、任务执行、测试评估、监控诊断和版本迭代等能力。

独立完成用户研究、竞品分析、需求定义、产品方案、原型验证、开发跟进、上线验收和效果复盘，形成“问题发现—方案实现—实验验证—数据复盘—持续迭代”的完整闭环。

推动 ASR、VAD、对话管理、LLM、TTS 等核心模块的持续实验和迭代。结合离线评测、小流量实验和线上 A/B 测试，快速验证不同模型及策略对 Agent 效果的实际影响。

与算法、研发、运营、市场及客户团队紧密协作，推动平台能力在更多企业级业务场景中规模化落地，并将一线实践沉淀为标准产品、最佳实践和可复用方案。

持续跟进 Voice AI、LLM、Agent Runtime 和开发者工具领域的产品与技术发展，理解新技术的能力边界，判断其适用场景，并将其转化为可验证、可上线的产品迭代。

任职要求

本科及以上学历，理工类专业优先。

3 年以上产品相关经验，且至少有 2 年 Agent 平台、Voice Agent、智能客服、对话式 AI 或相关产品的持续建设经验；有企业级 Voice Agent 或开发者平台经验者优先。

具备较强的产品规划、问题定义和优先级判断能力，能够从复杂用户场景和运行数据中识别关键问题，并形成清晰、可执行、可验证的解决方案。

具备效果导向和实验意识，能够定义 Agent 效果指标，建设测试集和评测流程，并通过离线评测、线上实验和用户反馈判断产品迭代是否真正有效。

具备良好的平台产品思维和复杂产品设计能力，能够将不同业务场景沉淀为通用、易用且可扩展的平台能力；有企业级 B2B、SaaS 或从 0 到 1 产品建设经验者优先。

具备良好的跨团队沟通和推动能力，能够与算法和研发团队深入讨论实现方案，并持续推动问题解决，而不是停留在需求传递层面。

英语可作为工作语言，能够阅读英文技术文档、参与英文沟通，并与全球用户进行需求交流。

加分项

有独立开发并上线 Agent Skill、插件、工具集成或自动化工作流的经历；

有 Voice Agent 评测、ASR/TTS/LLM 模型选型或实时语音交互优化经验；

有电话客服、销售、催收、预约、信息收集等真实语音业务场景经验；

有从用户问题出发，亲自完成原型开发、线上实验并推动规模化应用的完整案例。

About AI Rudder

AI Rudder is an AI product company transforming how business communicate to their customers.

We launched in 2019 with one of the world’s first enterprise-grade AI voice agents: built to hold real, intelligent conversations, not just play back scripts. Today, we serve over 500 enterprises across 20+ countries, processing 50 million calls every day and having delivered more than 8 billion calls to date. Our customers range from fast-growing startups to large enterprises.

When AI talks to people, it has to feel human. That’s what we build.

How We Work

AI-first: AI isn’t a tool we reach for. It’s the default we start from. Every team, every workflow: AI-first.

Global Collaboration: We operate globally and work as one team. Distance is a logistics problem, not a cultural one. We build the habits that make distributed teams actually work

Communication Principle: Simple, Trust, Transparent. We remove unnecessary complexity so people can focus on what matters most.

What We Offer

• Learning & Development: Continuous learning through real projects, knowledge sharing session, mentorship, and cross-functional collaboration.
• Performance Recognition: Regular performance reviews, feedback, and opportunities for career progression.
• Global Exposure: Collaborate with international teams, global rotations, and work with global enterprise customers.
• Meaningful Impact: Build AI solutions that create real value for businesses around the world.
• Ownership & Autonomy: Freedom to take initiative and drive outcomes.
• Team Engagement: Team Building, Local & Global Gatherings & Local Events Celebration

AI Rudder is an Equal Opportunity Employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees and applicants.