Forward Deployed Engineer (FDE, Enterprise Team)

Job Description

岗位定位

我们正在寻找一名以业务后端开发为核心的 Forward Deployed Engineer（FDE）。该岗位需要深入理解客户与业务场景，完成后端服务、系统集成和线上问题处理，并与产品、研发、测试及客户团队共同推动方案上线和持续优化。我们关注候选人的业务工程能力与解决问题能力，不将特定开发语言作为核心门槛。

这是一个业务后端工程岗位。 我们最看重候选人扎实的后端工程经验、业务系统设计能力、中间件使用经验和复杂问题排查能力。AI Coding／Vibe Coding 是提升研发效率的工作方式，而不是岗位转向 AI Agent 开发、NLP 算法或纯 AI 方案交付。

职位描述

1.深入理解客户问题与业务需求，澄清业务目标、影响范围、优先级、边界条件及验收标准，并将其转化为可落地的技术方案。

2.负责业务后端服务、API、客户集成及自动化能力的设计、开发、测试和维护；能够快速理解并参与既有代码库的持续迭代。

3.参与业务系统设计，包括领域建模、服务边界、数据模型、接口协议、权限与异常处理等，兼顾可维护性、可靠性和扩展性。

4.根据业务场景合理使用数据库、缓存、消息队列、RPC、异步任务、任务调度等中间件或基础组件，解决一致性、性能、稳定性和可观测性问题。

5.基于日志、指标、链路信息、配置、数据及代码定位跨服务问题，完成故障分析、修复验证、复盘与预防性改进。

6.与产品、研发、测试和客户团队协作，推进需求澄清、联调验证、发布上线、线上观察与交接，确保交付结果符合业务预期。

7.熟练使用 AI Coding／Vibe Coding 工具提升代码理解、开发、测试和排障效率；对 AI 生成或辅助产出的代码、方案和结论完成审查、验证与最终负责。

8.将重复出现的问题沉淀为文档、测试用例、工程工具或可复用的解决方案，持续提升团队交付效率与系统质量。

Requirements

MUST HAVE｜必须具备

1.扎实的业务后端工程经验。 有真实业务系统开发经历，能够独立阅读、修改、测试和维护既有代码；熟悉至少一门主流后端编程语言，并能快速理解和适应既有技术栈。我们更关注候选人解决业务问题与交付稳定系统的能力，而非特定语言背景。

2.业务系统设计能力。 能够围绕实际业务需求完成服务拆分、数据建模、接口设计和异常场景设计，并在需求变化中权衡交付速度、可维护性与系统稳定性。

3.中间件与基础组件实践。 有数据库、缓存、消息队列、RPC、异步任务、任务调度、分布式锁或类似组件的实际使用经验，理解其适用边界及常见问题。

4.复杂问题排查能力。 能够基于日志、监控指标、链路追踪、配置、数据、代码和最小实验定位问题，推动跨服务或跨团队问题闭环。

5.真实的 AI 辅助工程经验。 熟练使用 AI Coding 助手或 Coding Agent 完成代码理解、编码、测试补充或故障排查；能够判断其输出质量，进行必要的修改、验证和纠正。不限定具体工具品牌。

6.客户与团队协作能力。 愿意直接理解客户问题并与多角色协作，能够清晰同步事实、风险、方案与下一步，持续推进问题解决。

7.工作英语能力。 能够阅读英文技术资料、API 文档和错误信息，并完成基本的英文书面与口头技术沟通；不要求每个人口语流利。

NICE TO HAVE｜加分项

• 有 Go 或 Python 的生产项目经验，能够说明本人完成的后端开发、性能优化、测试或线上故障处理工作。
• 熟悉高并发、分布式或复杂业务系统，具备数据库优化、缓存治理、消息可靠性、服务治理、状态机或一致性处理等经验。
• 具备 Docker、Kubernetes、CI/CD、监控告警、灰度发布、应急响应、自动化测试或可观测性建设经验。
• 有客户工程、解决方案工程、实施开发、客户集成、技术支持或复杂 B2B 项目交付经验。
• 具备语音联络、呼入/外呼、Campaign/Dialer、ACD/坐席、电话媒体、实时通信、数字消息、Chatbot、渠道接入、会话转人工、Workflow、CRM 或 Ticketing 集成等相关行业经验。
• 熟悉 TypeScript、React、Vue、WebSocket、浏览器 SDK 或前后端联调，能够更高效地完成端到端交付。
• 能够将个人有效的 AI Coding 使用方法沉淀为团队可复用的工作流、上下文规范或质量检查机制。

About AI Rudder

AI Rudder is an AI product company transforming how business communicate to their customers.

We launched in 2019 with one of the world’s first enterprise-grade AI voice agents: built to hold real, intelligent conversations, not just play back scripts. Today, we serve over 500 enterprises across 20+ countries, processing 50 million calls every day and having delivered more than 8 billion calls to date. Our customers range from fast-growing startups to large enterprises.

When AI talks to people, it has to feel human. That’s what we build.

How We Work

AI-first: AI isn’t a tool we reach for. It’s the default we start from. Every team, every workflow: AI-first.

Global Collaboration: We operate globally and work as one team. Distance is a logistics problem, not a cultural one. We build the habits that make distributed teams actually work

Communication Principle: Simple, Trust, Transparent. We remove unnecessary complexity so people can focus on what matters most.

What We Offer

• Learning & Development: Continuous learning through real projects, knowledge sharing session, mentorship, and cross-functional collaboration.
• Performance Recognition: Regular performance reviews, feedback, and opportunities for career progression.
• Global Exposure: Collaborate with international teams, global rotations, and work with global enterprise customers.
• Meaningful Impact: Build AI solutions that create real value for businesses around the world.
• Ownership & Autonomy: Freedom to take initiative and drive outcomes.
• Team Engagement: Team Building, Local & Global Gatherings & Local Events Celebration

AI Rudder is an Equal Opportunity Employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees and applicants.